Правила посещения
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАННОГО КОМПЛЕКСА «ГОРОДСКИЕ ПАРИЛЬНИ», г. Сургут
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Правила составлены в соответствии с нормативными требованиями РФ и являются публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Акцепт оферты происходит при внесении предоплаты, о чём выдаётся фискальный чек и электронный браслет. Договор считается заключённым с момента оплаты.
1.2.Настоящие Правила регулируют взаимоотношения между Банным Комплексом «Городские парильни» (Исполнитель) и Посетителем — физическим лицом, заказывающим услуги для личных или семейных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) настоящие правила являются публичной офертой.
1.4. Акцепт публичной оферты (согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ) происходит, когда Приобретатель вносит предоплату за услуги. В подтверждение ему выдают фискальный чек и электронный браслет. Принимая условия Договора, Посетитель подтверждает, что он дееспособен, финансово состоятелен и осознаёт ответственность по возникающим обязательствам.
1.5. Заключаемый сторонами договор относится к категории договоров с исполнением по требованию, что соответствует положениям статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.6. Посетитель обязуется неукоснительно соблюдать настоящие Правила. Внесение индивидуальных изменений в Правила не допускается.
Перед внесением оплаты лицу, заинтересованному в заключении Договора на условиях настоящей Оферты, необходимо внимательно ознакомиться с Правилами. В случае несогласия с каким‑либо из пунктов Приобретатель обязан воздержаться от посещения Банного Комплекса «Городские парильни».
1.7.Ответственность за последствия, вызванные незнанием или несоблюдением Правил и инструкций по пользованию объектами на территории Банного Комплекса «Городские парильни», полностью возлагается на Посетителя.
1.8. Информация о Банном Комплексе «Городские Парильни» (фирменное наименование, местонахождение, режим работы и иные сведения) размещена на официальном сайте www.surgut.gorpar.ru и на рецепции комплекса.
1.9.В состав территории Банного Комплекса входят следующие объекты, помещения и функциональные зоны:
- Помещения общего назначения:
1.1. Гардероб.
1.2. Зона касс.
1.3. Рецепция. - Разряды для раздельного посещения:
2.1. Мужской разряд, в состав которого входят:
2.1.1. Раздевалка.
2.1.2. Зона отдыха с рестораном и баром.
2.1.3. Мыльные отделения.
2.1.4. Купели.
2.1.5. Парные.
2.2. Женский разряд, состав помещений которого идентичен составу помещений Мужского разряда (п. 2.1).
3. Разряд для совместного семейного посещения:
3.1. Семейный разряд, включающий:
3.1.1. Одну (1) мужские раздевалки.
3.1.2. Одну (1) женскую раздевалку.
3.1.3. Зону отдыха с рестораном и баром.
3.1.4. Мыльные отделения.
3.1.5. Купель.
3.1.6. Парную.
3.1.7. Террасу.
3.1.8. Бассейн (2).
1.10. Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и действующими тарифами до прохода в Банный Комплекс «Городские парильни».
- РЕЖИМ РАБОТЫ
2.1.Банный Комплекс «Городские парильни» работает ежедневно с 10:00 до 23:00 — без выходных.
2.2. Банный Комплекс «Городские парильни», осуществляет работу в непрерывном режиме,
за исключением временных приостановок деятельности, обусловленных возникновением технических неисправностей или проведением неотложных технических работ.
2.3. Администрация Банного Комплекса оставляет за собой право корректировать режим работы учреждения при необходимости. Все изменения графика работы обязательно публикуются на официальном сайте gorpar86@gorpar.ru, чтобы посетители могли с ними ознакомиться заблаговременно.
2.4. При бронировании столика в зоне отдыха с рестораном и баром к сумме заказа (ресторан + спа‑процедуры) автоматически добавляется сервисный сбор 10 %. Сумма фиксируется на электронном браслете гостя.
2.5. Сотрудники банного комплекса уполномочены оказывать первую помощь в соответствии с законодательством РФ (ст. 31 Федерального закона от 21.11.2011 №323‑ФЗ) до прибытия медицинских работников. Оказание медицинской помощи выходит за рамки их полномочий.
2.6. Забытые вещи хранятся в банном комплексе в течение трёх рабочих дней с момента их обнаружения. По истечении этого срока вещи утилизируются.
- ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КОМПЛЕКСА
3.1. Нахождение на территории Банного Комплекса разрешено только в часы его работы. Режим работы указан при входе, в Уголке потребителя и на официальном сайте. По окончании рабочего времени посетители обязаны покинуть территорию Комплекса.
3.2. Время пребывания посетителя на территории Банного Комплекса контролируется им самостоятельно.
В случае превышения оплаченного периода взимается дополнительная плата в соответствии с действующим Прейскурантом цен.
Посетитель вправе продлить время пребывания, не покидая территории Банного Комплекса.
В этом случае применяется поминутная тарификация согласно установленным тарифам.
3.3. Вход в Банный Комплекс закрывается в 21:30 за полтора часа до окончания работы (окончание работы в 23:00).
3.4. Посетители обязаны соблюдать нормы уважительного поведения по отношению друг к другу и воздерживаться от любых действий, способных нарушить комфорт и отдых других лиц, находящихся на территории Банного Комплекса.
3.5. Мы заботимся о вашей безопасности и применяем видеонаблюдение на всей территории Банного Комплекса. При этом строго соблюдаем право на приватность: камеры не установлены в зонах личного пользования — раздевалках, душевых, помывочных и туалетах.
3.6. Стоимость услуг Банного Комплекса формируется как единый пакет, включающий доступ ко всей инфраструктуре, согласно тарифу. Поэтому, если какой‑либо элемент временно недоступен (из‑за неполадками, ремонта или иных причин), цена за время пребывания остаётся прежней — без перерасчёта и скидок.
3.7. Чтобы обеспечить комфортный и безопасный отдых для всех гостей, Администрация может приостановить продажу билетов. Это случается, когда комплекс заполнен до установленного предела либо когда отсутствуют свободные места для отдыха посетителей.
3.8. Верхняя одежда сдаётся в гардероб входной группы. Посетитель получает номерок, который необходимо сохранить. При утере номерка взимается компенсация в размере, установленном Прейскурантом.
3.9. Администрация Банного Комплекса не несёт ответственности за утрату, повреждение или хищение личных ценных вещей Посетителей (включая, но не ограничиваясь: драгоценностями, часами, деньгами, документами и иными ценными предметами), оставленных без присмотра на территории комплекса во время посещения.
- ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО БРАСЛЕТА
4.1. Действующие цены, тарифы и спецпредложения публикуются в зоне касс, на рецепции, на доске информации («Прейскурант») и на официальном сайте Банного Комплекса. Минимальное время приобретения тарифа- 2 часа. Администрация вправе вводить акционные тарифы (ограниченный срок действия), размещая информацию о них на сайте и информационных стойках; условия применения определяются внутренними нормативными актами и указываются в описании акции.
4.2. Оплаченное время предоставляет Посетителю право пользования услугами Комплекса в течение периода, соответствующего оплаченному тарифу, в пределах установленного режима работы. Повторное посещение после выхода с территории Комплекса требует приобретения нового билета.
4.3. Услуги Банного Комплекса оплачиваются в полном объёме (100 %) согласно действующему прейскуранту цен.
4.4. Электронный браслет, выдаваемый Посетителю при оплате услуг, выполняет следующие функции:
- Служит входным билетом, предоставляющим доступ на территорию Банного Комплекса
2. Является ключом для доступа к персональному шкафчику или ячейке для хранения личных вещей;
3. Используется как средство идентификации и оплаты дополнительных товаров и услуг, приобретаемых на территории Комплекса.
4. Все операции, совершаемые с использованием электронного браслета (вход на территорию, доступ к шкафчику, оплата услуг и товаров), фиксируются в единой электронной базе данных Банного Комплекса в автоматическом режиме.
4.5.В процессе оформления оплаты услуг Банного Комплекса кассир обязан предоставить Посетителю следующие документы и средства доступа:
- Фискальный чек, оформленный в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ (в т. ч. 54‑ФЗ), подтверждающий факт оплаты услуг.
- Электронный браслет, обеспечивающий доступ к услугам и зонам Комплекса в рамках оплаченного тарифа.
4.6.Электронный браслет, выдаваемый Посетителю при оплате услуг, выполняет следующие функции:
- Служит входным билетом, предоставляющим доступ на территорию Банного Комплекса в соответствии с оплаченным тарифом.
- Обеспечивает доступ к персональному шкафчику.
- Используется для идентификации и оплаты дополнительных товаров и услуг, приобретаемых на территории Комплекса.
Все операции, совершаемые с использованием браслета (вход, доступ к шкафчику, оплата), автоматически регистрируются в единой электронной базе данных Банного Комплекса.
4.7. Чтобы войти в комплекс, приложите электронный браслет к считывающему устройству на турникете. Время вашего пребывания начнёт отсчитываться с этого момента. Когда будете уходить, снова приложите браслет к считывателю на турникете у кассы — тогда время пребывания зафиксируется и завершится.
4.8. К дополнительно оплачиваемым услугам на территории Комплекса относятся:
- услуги ресторана (питание и напитки);
- SPA‑услуги (процедуры и комплексы ухода);
- прокат инвентаря, доступного для использования на территории Комплекса;
- сувенирная продукция (изделия на память о посещении Комплекса).
4.9. Электронный браслет -собственность Банного Комплекса. Посетитель обязан:
- бережно обращаться с браслетом и следить за его сохранностью;
- не передавать браслет другим лицам;
- сдать браслет кассиру при выходе из Комплекса для проведения окончательного расчёта.
4.10. Посетитель несёт материальную ответственность за утрату или повреждение выданного ему электронного браслета. При наступлении указанных обстоятельств посетитель обязан в кратчайшие сроки уведомить администратора банного комплекса и возместить ущерб в размере 1000 руб., что является фиксированной компенсацией за замену браслета.
4.11. В случае если посетитель, осуществивший оплату входного билета, предусматривающего двухчасовое пребывание на территории банного комплекса, не проходит через турникет в течение 10 минут с момента оплаты, время оказания услуги начинает исчисляться автоматически по истечении указанного 10‑минутного периода.
Факт начала отсчёта времени фиксируется автоматизированной системой учёта посетителей независимо от фактического прохода посетителя через турникет.
4.12. Если у вас возникли вопросы по использованию электронного браслета, обратитесь к администратору Банного Комплекса — он поможет.
4.13. При досрочном выходе из Банного Комплекса деньги за неиспользованное время не возвращаются.
4.14. Если посетитель остаётся в Банном Комплексе дольше оплаченного времени, каждая дополнительная минута пребывания оплачивается отдельно — по тарифам, действующим на момент посещения.
4.15. Если посетитель не может оплатить дополнительное время пребывания и/или оказанные услуги, взыскание задолженности осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
4.16. В случае боя посуды гость обязан возместить ущерб в размере 1 000 рублей за единицу повреждённого предмета
- ЗАПРЕТЫ И ОГРАНИЧЕНИЯ ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ КОМПЛЕКСА
5.1. Посещение Банного Комплекса запрещено:
- Людям с заболеваниями, опасными для окружающих:
Не допускаем в комплекс гостей:
- с инфекционными и вирусными заболеваниями (грипп, ОРВИ и т. д.);
- с кожными, грибковыми и венерическими болезнями;
- с открытыми или инфицированными ранами, фурункулёзом, конъюнктивитом;
- в период обострения хронических заболеваний;
- с серьёзными сердечно‑сосудистыми заболеваниями;
- с психическими расстройствами, если они представляют угрозу для окружающих;
- с неотложными хирургическими состояниями (когда требуется срочная медицинская помощь);
- со склонностью к сильным аллергическим реакциям, которые могут обостриться в условиях бани;
- с любыми другими недомоганиями, опасными для здоровья самого гостя или окружающих.
- В состоянии опьянения
Запрещено посещение:
- в состоянии алкогольного опьянения;
- под воздействием наркотиков, психотропных или иных одурманивающих веществ.
3. При нарушении порядка и безопасности
Мы не допускаем:
- гостей с поведением, угрожающим безопасности, порядку или чистоте комплекса;
- лиц, нарушающих общепринятые правила поведения;
- посетителей, пытающихся пронести опасные предметы: оружие, колюще‑режущие предметы, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсичные или сильно пахнущие вещества.
- Без оплаты и необходимых атрибутов
Вход запрещён:
- без электронного браслета;
- без оплаты посещения (без билета).
- посещение несовершеннолетним до 14 лет включительно — без сопровождения взрослых.
Важно: в случае спорной ситуации по просьбе сотрудников комплекса нужно предъявить паспорт несовершеннолетнего.
5.2. В целях соблюдения требований санитарно-эпидемиологического законодательства (в том числе СанПиН) посетителям банного комплекса запрещено проносить в парные, душевые, помывочные, зоны возле купелей и бассейнов еду и напитки, приобретённые в ресторане комплекса.
5.3. Употребление еды и напитков разрешается только в зоне ресторана. Вынос еды и напитков за пределы зоны ресторана не допускается.
5.4. В целях безопасности и соблюдения санитарных норм Роспотребнадзора (СЭС) на территории комплекса действуют следующие ограничения:
- Запрещено приносить и употреблять:
- любую еду и напитки, взятые с собой;
- продукты питания, приобретённые за пределами комплекса.
- Запрещено проносить в общественные парные:
- крупногабаритные предметы;
- личный инвентарь большого размера (например, большие вёдра, тазики, крупные аксессуары для парной).
5.5. Запрещено посещать Банный Комплекс с животными — даже с маленькими или в переносках.
5.6. Запрещается курение табачных изделий, а также использование электронных сигарет, вейпов, испарителей и систем нагревания табака на территории Банного Комплекса вне специально отведённых и обозначенных знаками мест для курения
5.7. На территории Комплекса запрещается проносить огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества. К запрещённым предметам относятся, в частности: ножи, топоры, кастеты, нунчаки, зажигалки, аэрозольные баллончики, горючие жидкости, ядовитые и отравляющие вещества, а также иные предметы и вещества, представляющие опасность для жизни и здоровья людей или способные нарушить работу инфраструктуры Комплекса
5.8. На территории Комплекса запрещается дискриминация и любые действия, выражающие неуважение к посетителям или сотрудникам в связи с их национальностью, вероисповеданием, возрастом, социальным положением или иными признаками. Нарушение влечёт ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5.9. Посетителям запрещается нарушать санитарное состояние Банного Комплекса: выбрасывать мусор в неположенных местах, плевать на пол, оставлять жевательную резинку и иные отходы. Для мусора предусмотрены урны, расположенные на территории.
5.10. Посетителям запрещается совершать вандальные действия в отношении оборудования, имущества, растений и декораций Банного Комплекса. К таким действиям относятся осквернение объектов, порча имущества, повреждение или уничтожение элементов интерьера, мебели, сантехники, а также причинение вреда зелёным насаждениям. За нанесённый ущерб посетитель обязан возместить компенсацию в полном объёме в соответствии с действующим Прейскурантом. Нарушение влечёт ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5.11. На территории Банного Комплекса запрещено посещать парные и купели в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, а также под воздействием психотропных или иных одурманивающих веществ. Это правило обусловлено требованиями безопасности, так как подобное состояние может привести к потере контроля над действиями, травмам или другим негативным последствиям как для самого посетителя, так и для окружающих.
5.12. Посетителям Банного Комплекса запрещено проходить за зону раздевалок с детскими колясками. Оставлять коляски разрешается только в гардеробе (по договорённости с Администрацией Банного Комплекса) или в зоне холла при условии, что они не мешают проходу других посетителей и не загромождают пути эвакуации, предусмотренные Планом эвакуации при пожаре.
5.13. Посетителям Банного Комплекса запрещено бегать, кричать, толкаться, свистеть, а также без необходимости звать на помощь, вводя в заблуждение других посетителей и персонал. Эти действия создают угрозу безопасности, нарушают общественный порядок и могут привести к травмам.
5.14. Посещение сауны и бани беременными женщинами возможно только после консультации с лечащим врачом — акушером-гинекологом, который ведёт беременность. Это требование обусловлено индивидуальными особенностями течения беременности и потенциальными рисками для здоровья матери и плода.
5.15. На территории Банного Комплекса запрещено приобретение и употребление алкогольной продукции лицами, не достигшими 18 лет. Запрет распространяется на все виды алкогольных напитков, включая слабоалкогольные. Нарушение данного правила влечёт административную ответственность в соответствии с законодательством РФ
5.16. Посетителям (сопровождающим лицам) запрещено оставлять детей без присмотра на территории комплекса, в том числе в парной. Дети до 14 лет обязаны посещать парную только в сопровождении совершеннолетних посетителей. Ответственность за безопасность и здоровье детей полностью лежит на сопровождающих лицах
5.17. Посетители всех возрастов обязаны использовать для отправления естественных надобностей только специально оборудованные санитарные узлы на территории Банного Комплекса.
Это требование основано на санитарно-эпидемиологических нормах, которые обязывают организации обеспечивать посетителей соответствующими помещениями и контролировать их использование
5.18. Во время посещения Банного Комплекса, включая отдельные зоны и парную, Посетители обязаны соблюдать тишину, не задевать и не толкать других посетителей, не мешать им и пармастеру. Самостоятельно поддавать пар без присутствия пармастера запрещено.
Это требование основано на общих принципах соблюдения общественного порядка и уважения к правам других лиц, закреплённых в Конституции РФ (ч. 3 ст. 17, ч. 3 ст. 55). Нарушение этих правил может повлечь административную ответственность в случае грубого нарушения общественного порядка.
5.19. Посетителям Банного Комплекса запрещено находиться в залах ожидания, холлах, на рецепции и в зоне касс в обнажённом виде. Это требование основано на общих принципах соблюдения общественного порядка и уважения к правам других лиц, закреплённых в Конституции РФ (ч. 3 ст. 17, ч. 3 ст. 55)
5.20. На территории Банного Комплекса запрещается:
- Прыгать в купель с бортика.
- Использовать средства личной гигиены в стеклянной таре.
- Добавлять масляные вещества в купель.
- Распылять аэрозольные жидкости в парной, душевых и зоне отдыха.
- Взаимодействовать с печью без присутствия пармастера.
- Пользоваться купелью без принятия душа до и после посещения парной.
- Использовать сильно пахнущие и пачкающиеся средства.
- Окрашивать волосы на территории Комплекса.
- Использовать скрабы в Хаммаме и парных.
- Располагать руки и ноги в непосредственной близости от зоны выпуска пара. Также строго запрещено находиться на расстоянии ближе полуметра от точки подачи пара, чтобы предотвратить получение термических травм.
- Прислоняться к печи в парной, самостоятельно поддавать на каменку и находится вблизи печи во время общего пара.
5.21 Посещение семейного разряда банного комплекса возможно только в купальной одежде:
для женщин купальник, для мужчин плавки или шорты. При необходимости купальные принадлежности можно купить в комплексе. Несоблюдение дресс‑кода является основанием для отказа в посещении.
5.22. При посещении мужского и женского разрядов банного комплекса использование купальных костюмов не требуется. Однако на протяжении всего времени пребывания в данных зонах гости обязаны прикрывать тело одним из следующих предметов: простынёй, полотенцем, халатом или килтом
5.23. В банном комплексе запрещается нахождение посетителей в верхней и повседневной одежде в зоне отдыха, включающей ресторан, бар и мыльную зону. Администрация вправе отказать в обслуживании посетителям, не соблюдающим данное правило.
В соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями (СанПиН 2.1.2.3150-13):
- В семейном разряде посетители обязаны находиться в купальных принадлежностях (купальниках для женщин, плавках для мужчин).
- В мужском и женском разрядах посетители обязаны обеспечивать прикрытие тела с использованием простыни, полотенца, халата либо килта в течение всего времени пребывания в указанных зонах.
5.24. Нахождение в парной, семейного, мужского и женского разряда в сланцах строго запрещено
5.25. В соответствии с правилами посещения бассейна, прыгать в воду запрещено. Допустимый способ входа — спуск по лестнице спиной к воде.
При нарушении:
- сотрудник бассейна обязан сделать предупреждение;
- при повторном нарушении администрация вправе удалить посетителя с территории без компенсации стоимости услуг.
Факт ознакомления с правилами подтверждается оплатой услуги.
5.26. Проведение игр на деньги на территории объекта запрещено. За нарушение предусмотрены меры ответственности согласно внутренним правилам и законодательству РФ (в т. ч. административная и уголовная
5.27. Использование нецензурной лексики в банном комплексе запрещено. Нарушение влечёт административную ответственность в соответствии с законодательством РФ.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ
6.1. В случае утраты или повреждения имущества Банного Комплекса по вине Посетителя он обязан в полном объёме возместить Исполнителю причинённый ущерб по стоимости, указанной в действующем Прейскуранте. Кроме того, Посетитель несёт ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации
6.2. Посетитель несёт полную ответственность за ущерб, причинённый Банному Комплексу, находящемуся в нём имуществу, а также здоровью других посетителей, в порядке и размере, установленном законодательством Российской Федерации.
За ущерб, причинённый несовершеннолетними лицами (в возрасте до 18 лет), а также лицами, признанными недееспособными
или ограниченно дееспособными, ответственность несут их родители, законные представители или опекуны в соответствии
с действующим законодательством РФ
6.3. Родители, опекуны или другие сопровождающие несовершеннолетних совершеннолетние лица несут ответственность за ознакомление прибывших вместе с ними несовершеннолетних с правилами Банного Комплекса и соблюдение настоящих Правил.
6.4. При утере или порче электронного браслета и/или номерка гардероба Посетитель обязан уплатить компенсацию в размере, установленном в Прейскуранте. Утеря электронного браслета влечёт выплату компенсации в размере 1000 рублей, утеря номерка гардероба — в размере 1000 рублей. Обязанность возмещения возникает, если ущерб причинён по вине Посетителя. Посетитель освобождается от уплаты компенсации, если докажет, что утерю или порчу имущества не мог предотвратить при соблюдении той степени заботливости и осмотрительности, которая от него требовалась в сложившихся обстоятельствах.
6.5. Администрация банного комплекса не несёт ответственности за сохранность личных вещей посетителей (включая ювелирные украшения, деньги, документы, сотовые телефоны, часы и иные ценности), оставленных в гардеробе, индивидуальных шкафчиках или без присмотра на территории комплекса. Это также распространяется на случаи утраты или частичной порчи вещей, в том числе купальных костюмов, обуви и других предметов, которые были повреждены во время пользования элементами комплекса (бассейном, купелью, парной и т. д.) или оставлены без присмотра.
6.6. Посетитель самостоятельно несёт ответственность за сохранность личных вещей и ценностей, оставленных им на территории Банного Комплекса. Это означает, что риск утраты, порчи или хищения таких вещей лежит на Посетителе, если иное не предусмотрено законом или отдельным договором между ним и Банным Комплексом.
6.7. Банный Комплекс не несёт ответственности за последствия, возникшие в отношении здоровья и имущества посетителей, а также за ущерб, причинённый третьим лицам, если такие последствия или ущерб стали результатом несоблюдения посетителями требований и рекомендаций, закреплённых в настоящих Правилах, информации, указанной на предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения правомерных указаний персонала Банного Комплекса.
Это означает, что в случае получения травм, повреждений имущества или причинения вреда другим лицам из-за нарушения посетителями установленных правил, несоблюдения предупреждений или игнорирования указаний сотрудников, Комплекс освобождается от обязанности возмещать причинённый вред или компенсировать убытки.
Посетители обязаны самостоятельно соблюдать все установленные правила посещения, внимательно относиться к предупреждениям и выполнять указания персонала. При возникновении спорных ситуаций посетитель обязан незамедлительно уведомить администрацию Комплекса.
Претензии, связанные с последствиями, возникшими по указанным причинам, не принимаются и не рассматриваются Банным Комплексом».
6.8. В целях соблюдения санитарно‑эпидемиологических норм и правил обслуживания не разрешается приносить в банный комплекс продукты питания и напитки, за исключением:
- питьевой воды в прозрачной бутылке (с сохранившейся заводской упаковкой);
- чая в термосе.
6.9. Персонал Банного Комплекса уполномочен предпринимать меры в отношении посетителей, которые находятся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также в отношении посетителей, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих настоящие Правила. Такие меры включают требование немедленно покинуть территорию комплекса, вызов сотрудников полиции и иные действия, необходимые для обеспечения безопасности других посетителей и персонала.
6.10. Посетитель, приобретая услуги Банного Комплекса, подтверждает своё согласие с настоящими Правилами и обязуется их соблюдать. За нарушение Правил посетитель несёт полную ответственность в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации.
Несоблюдение правил посещения Банного Комплекса является основанием для немедленного удаления Посетителя с территории комплекса без какого-либо денежного возмещения. При этом Комплекс не обязан возмещать посетителю стоимость услуг или иные расходы, связанные с досрочным прекращением посещения.
6.11. Администрация предприятия вправе отказать в предоставлении услуги, прервать её оказание без возмещения стоимости в случае нарушения посетителем установленных Правил. В случаях грубого нарушения общественного порядка Администрация вправе прибегнуть к помощи правоохранительных органов.
- ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КОМПЛЕКСА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ ЛИЦАМИ
7.1. Дети в возрасте до 14 лет включительно имеют право посещать Банный Комплекс только в сопровождении совершеннолетних лиц (старше 18 лет). Сопровождающие несут полную ответственность за безопасность детей, их поведение и за любой ущерб, причинённый детьми имуществу Банного Комплекса.
7.2. Во время нахождения несовершеннолетних лиц (детей, подростков) на территории Банного Комплекса вся ответственность за их безопасность, поведение и действия полностью возлагается на сопровождающих взрослых. Сопровождающие обязаны обеспечивать контроль за несовершеннолетними, предотвращать нарушения правил комплекса, а также нести ответственность за любой причинённый ими ущерб имуществу или третьим лицам.
7.3. При посещении Комплекса несовершеннолетним лицом (ребёнком, подростком) вся ответственность за состояние его здоровья, а также за его поведение и соблюдение им настоящих Правил возлагается на родителей или иное лицо, сопровождающее несовершеннолетнего. Сопровождающее лицо обязано обеспечивать контроль за несовершеннолетним, принимать меры для предотвращения нарушений Правил, а также нести ответственность за любые последствия, возникшие в результате действий несовершеннолетнего или пренебрежения его здоровьем во время пребывания в Комплексе.
7.4. Все лица мужского пола переодеваются строго в мужских раздевалках, женского пола строго в женских раздевалках. Исключения — возраст до 3-х лет. В случае возникновения затруднений необходимо обратиться к администратору.
7.5. Посещение женского отделения с несовершеннолетними детьми противоположного пола (мальчиками) и мужского отделения с несовершеннолетними детьми противоположного пола (девочками) строго запрещено. Это правило не имеет исключений.
- ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ
8.1. При возникновении чрезвычайных аварийных ситуаций (стихийных бедствий, техногенных катастроф, пожаров и иных подобных обстоятельств) посетители обязаны сохранять спокойствие и не поддаваться панике. Нарушение этого требования влечёт ответственность за действия, создающие угрозу собственной безопасности, жизни и здоровью, а также безопасности, жизни, здоровью и санитарно-эпидемиологическому благополучию иных лиц, находящихся на территории Комплекса.
8.2. Посетители Банного Комплекса обязаны чётко и незамедлительно выполнять законные команды сотрудников Комплекса, направленные на обеспечение безопасности, поддержание порядка и соблюдение правил посещения. Неповиновение таким требованиям влечёт ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.3. «При получении команды персонала или сигнала тревоги, переданного по системе оповещения, посетители обязаны незамедлительно освободить все помещения Банного Комплекса и покинуть его территорию. Эвакуация осуществляется через аварийные выходы, пожарные лестницы и переходы, ведущие на открытые территории. Запрещается использовать лифты и иные пути, не предусмотренные планом эвакуации.
8.4. Схемы эвакуации размещены на территории Банного Комплекса в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
8.5. Взрослые посетители, сопровождающие детей в Банном Комплексе, обязаны обеспечить их безопасную эвакуацию при получении команды персонала или сигнала тревоги. Это включает:
- немедленное прекращение всех действий и сосредоточение внимания на ребёнке;
- следование указаниям сотрудников Комплекса и плану эвакуации, размещённому на территории;
- использование только аварийных выходов, пожарных лестниц и переходов, предусмотренных для эвакуации. Запрещено использовать лифты и иные пути, не обозначенные в плане эвакуации;
- контроль за тем, чтобы ребёнок не отставал, не паниковал и не создавал препятствий для других посетителей;
- при необходимости оказание помощи ребёнку в преодолении препятствий (например, при задымлении — помощь в использовании влажной ткани для защиты органов дыхания);
- после эвакуации — отставание с ребёнком в обозначенном месте сбора до дальнейших распоряжений.
- ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Настоящие Правила размещены на официальном сайте Банного Комплекса surgut.gorpar.ru.
Администрация Банного Комплекса вправе изменять и дополнять настоящие Правила в одностороннем порядке без предварительного уведомления Посетителей. Изменения вступают в силу с момента их публикации на указанном сайте. Посетители обязаны самостоятельно отслеживать актуальные версии Правил на официальном сайте.